Underlag · Hemförsäkring

Betalar hemförsäkringen när du är utelåst?

Om hemförsäkringen betalar beror på varför du står utanför dörren – och på just ditt villkor. Vi lovar inget om vad ditt bolag ersätter, men vi kan förklara hur frågan brukar avgöras och se till att du har rätt underlag.

Ofta på plats inom 20–40 min · Fast pris i telefon · Kort och Swish

Tre lägen, tre olika svar

Du glömde nyckeln inne. Ingenting har gått sönder och ingen har tagit något. I försäkringens mening har det i regel inte skett någon skada, så öppningen är något du betalar själv. Villkoren skiljer sig, så kontrollera ditt, men räkna inte med ersättning.

Nycklarna är stulna. Här ser det annorlunda ut. Många hemförsäkringar har ett moment för låsbyte när nycklar förlorats genom stöld, inbrott eller rån och den som har dem kan lista ut vilken dörr de går till. Bolagen kräver då ofta att du byter lås omedelbart – annars kan ersättningen för ett senare inbrott sättas ned. Polisanmälan behövs.

Inbrott. Skador på dörr och lås efter ett inbrott hör normalt till försäkringen. I en villa är det din villaförsäkring. I en hyresrätt hör dörren och låset oftast till fastighetsägaren, så hyresvärden ska kontaktas. I en bostadsrätt beror det på föreningens stadgar.

Självrisken avgör ofta

Även när ett moment gäller drar bolaget av självrisken. Är låsbytet billigare än självrisken blir ersättningen noll. Jämför beloppet du fått av oss i telefon med självrisken i ditt villkor innan du anmäler.

Rättsskydd är något annat

Rättsskyddet i hemförsäkringen gäller kostnader vid vissa juridiska tvister. Det täcker inte en låsöppning. Momentet som är relevant heter oftast något med nycklar, lås eller låsbyte – leta efter det i villkoret.

Underlaget vi lämnar

Efter varje uppdrag får du ett kvitto med:

• datum och klockslag,
• adressen där arbetet gjordes,
• vad som gjordes – öppning, byte av cylinder, annat,
• varje del och kostnad på egen rad, med moms.

Efter inbrott eller stöld beskriver vi också skadan på låset och dörren. Tillsammans med polisens diarienummer och dina egna bilder är det vad du behöver för skadeanmälan.

Ordningen vid stöld eller inbrott

1. Polisen112 om det pågår, annars 114 14. Skriv ner diarienumret.
2. FotaDörren, låset och brytmärken innan något åtgärdas.
3. LåsbyteSamma natt om nycklarna kan spåras till adressen.
4. SkadeanmälanKvitto, diarienummer och bilder till bolaget.

Vem gör vad

Du betalar uppdraget på plats med Kort · Swish · faktura för företag och skickar kvittot till ditt bolag tillsammans med anmälan. Det är bolaget som bedömer ärendet och bestämmer vad som ersätts – inte vi.

Läs mer om läget med stulna nycklar eller efter inbrott.