Samtalslogg · Vanliga frågor
Vanliga frågor om låssmed i Stockholm
Det här är frågorna vi får oftast i telefon, med de svar vi ger då.
Ring 010-198 56 67Ofta på plats inom 20–40 min · Fast pris i telefon · Kort och Swish
Varför vi alltid kontrollerar legitimation
En öppnad dörr går inte att stänga i efterhand för den som inte borde ha kommit in. Därför kontrollerar vi vid varje uppdrag att du är den du säger och att du bor på adressen. Legitimationen med foto jämförs med dörren du står vid.
Ligger ID-kortet i bostaden öppnar vi och tittar på det direkt innanför dörren. Stämmer inte adressen – du har nyss flyttat eller hyr i andra hand – behövs något annat som visar att du bor där. Kontrollen tar en minut, och den skyddar dig den dag någon annan ringer om din dörr.
Så känner du igen en oseriös låssmed
- Inget totalbelopp i telefon – bara ett från-pris eller "vi ser på plats".
- Borrmaskinen fram först , innan skonsam öppning har prövats.
- Ingen fråga om legitimation innan dörren öppnas.
- Priset stiger vid dörren med hänvisning till dörrtyp eller tidsåtgång.
- Inget specificerat kvitto , eller betalning som bara kan ske kontant.
Frågor? Vi svarar dygnet runt.
Ring 010-198 56 67Vanliga frågor
Hur snabbt kan ni vara här?
Vanligtvis på 20–40 min räknat från samtalet. Du får tiden i telefon innan vi lägger på.
Vad kostar det just nu?
Det beror på dörren, låset, vad som hänt och om det är dagtid eller natt. Beloppet sägs i telefon, och det är fast från det att du sagt ja. En bokad öppning dagtid kostar från 1 295 kr – mer om det på priser.
Ändras priset om det tar längre tid?
Nej. Ett fast pris är fast. Det enda som kan tillkomma är något du själv säger ja till, till exempel en ny cylinder.
Måste ni borra?
Sällan. Skonsam öppning prövas alltid först. Borrning görs bara efter att du fått veta varför och vad det kostar, och sagt ja.
Jag har inget ID med mig. Vad gör vi?
Om det ligger i bostaden öppnar vi och kontrollerar det direkt innanför dörren. Finns det inte där heller behövs något annat som visar att du bor där.
Kan ni öppna åt min vän som bor där men inte är hemma?
Bara om den som bor där bekräftar det direkt till oss och vi kan kontrollera deras identitet. Se gäst och uthyrning.
Mitt smarta lås har dött. Kan jag fixa det själv?
Ibland. En Yale Doorman kan få nödström från ett 9-voltsbatteri på utsidan. Ett Nimly-lås har en mekanisk nödnyckel. Läs smartlås innan du ringer.
Jag hyr. Ska jag ringa er eller värden?
Värdens jour först, om det finns en. Svarar ingen, ring oss. Se hyresrätt.
Betalar försäkringen?
Om nycklarna är stulna eller det varit inbrott, ofta. Om du bara glömde nyckeln inne, sällan. Ditt villkor avgör. Se försäkring.
Hur betalar jag?
Kort · Swish · faktura för företag. Du betalar när dörren är öppen och du har provat låset.
Får jag kvitto?
Alltid. Specificerat, med moms, datum och adress.
Behöver jag byta lås när jag tappat nycklarna?
Om nycklarna kan kopplas till adressen – ja, samma natt. Om de inte kan det är det ditt val. Se tappat nycklar.
Kör ni ut på julafton?
Ja. Aftnarna har ett eget pris som vi lämnar i telefon.
Var kör ni ifrån?
Från tre baser: Järfälla, Sundbyberg och Tyresö. Den som ligger närmast tar uppdraget.