Kontroll · Före du säger ja

Så känner du igen en oseriös låssmed

Den som är utelåst kl 01 är inte i läge att jämföra offerter – och det vet de låssmeder som tar betalt för just det. Här är vad du ska lyssna efter i telefon och titta efter vid dörren.

Ofta på plats inom 20–40 min · Fast pris i telefon · Kort och Swish

I telefonen

Inget pris, bara "från". Ett från-pris säger vad det billigaste tänkbara uppdraget kostar, inte vad ditt kostar. Fråga: vad blir totalen för min dörr, nu, inklusive utryckning och moms? Får du inget belopp, ring någon annan.

"Det beror på när vi ser dörren". Vissa saker går att se först på plats, men dörrtyp, antal lås och om dörren är låst med nyckel går att beskriva i telefon. En låssmed som inte frågar om dem tänker inte prissätta förrän du står och fryser.

Ingen fråga om legitimation. Om ingen nämner att du behöver visa att du bor där, kommer ingen att fråga den som ringer om din dörr heller.

Vid dörren

Borr direkt. De flesta dörrar går att öppna utan att något förstörs. Den som tar fram borrmaskinen innan något annat har prövats säljer troligen en ny cylinder.

Priset ändras. "Det var en säkerhetsdörr" eller "det tog längre tid än vi trodde". Har du fått ett fast pris är det bindande. Ett ungefärligt pris får enligt konsumenttjänstlagen inte överskridas med mer än 15 procent.

Delar som inte efterfrågats. Ett nytt lås monterat utan att du sagt ja. Enligt lagen ska näringsidkaren kontakta dig innan tilläggsarbete görs.

Inget kvitto, eller ett utan specifikation. Du har rätt till en specificerad räkning. Utan den kan du inte visa vad du betalat för.

Vad du kan kräva

1. FöreEtt fast totalbelopp i telefon, med moms.
2. Vid dörrenAtt skonsam öppning prövas först, och att varje tillägg presenteras med pris innan det görs.
3. EfteråtEtt kvitto som visar vad som gjorts, varje del på egen rad.

Om det redan har hänt

Betala inte mer än det pris du fick, om det var fast. Skriv ner vad som sades och när. Fotografera kvittot. Hallå konsument kan ge råd, och Allmänna reklamationsnämnden prövar tvister mellan konsumenter och företag.

Så gör vi

Fast pris i telefon innan bilen startar. Skonsam öppning först. Legitimation kontrolleras alltid. Kvitto med varje del på egen rad. Inga tillägg utan ditt ja. Det är inte märkvärdigt – det är vad du ska kunna kräva av vem som helst.

Se våra priser eller läs varför vi alltid frågar efter legitimation.