Förlopp · Fem steg

Så går det till – från samtal till öppen dörr

Ett uppdrag följer samma ordning varje gång, oavsett om du ringer kl 10 eller kl 02 – vi kör direkt, är vanligtvis framme på 20–40 min, och priset bestäms i telefon innan bilen startar.

Ofta på plats inom 20–40 min · Fast pris i telefon · Kort och Swish

Förloppet

1. 0–3 min · SamtalDu berättar var du är och vad som hänt. Vi frågar om adress, portkod, våning och dörr: säkerhetsdörr eller inte, ett lås eller två, slogs den bara igen eller låste du med nyckel.
2. 3–4 min · Fast prisDu får ett fast totalbelopp för utryckning och öppning, räknat på dörren, låset och tiden på dygnet. Säger du ja är det det beloppet som gäller.
3. 4 min · Bekräftad tidNärmaste låssmed kör. Du får tiden fram, 20–40 min, i samma samtal.
4. Vid dörren · ID-kontrollLåssmeden kontrollerar legitimation och att du bor på adressen. Ligger ID-kortet inne öppnar vi och kontrollerar det direkt innanför dörren.
5. Vid dörren · ÖppningSkonsam metod först. Lås och karm ska vara hela efteråt.
6. Efteråt · KvittoSpecificerat kvitto, betalning med Kort · Swish · faktura för företag.

Vad som kan avvika

Två saker kan ändra förloppet, och båda kräver ditt ja:

• Skonsam öppning räcker inte. Låssmeden förklarar varför och vad alternativet kostar. Du bestämmer.
• Cylindern behöver bytas – för att den är skadad eller för att nycklarna kan spåras. Den nya kommer med nycklar, och du får priset innan den monteras. Vi har vanliga storlekar i bilen.

Det fasta priset för det du redan sagt ja till ändras inte.

Varför ordningen ser ut så här

Priset kommer före bilen, för att du ska kunna säga nej utan att det kostat något. Tiden får du i samtalet, för att du ska kunna planera – gå in hos en granne, möta oss vid porten. ID-kontrollen kommer före allt annat i bostaden, för att en dörr som öppnas för fel person är värre än en dörr som förblir stängd.

Vad du kan göra medan du väntar

Gå till ett varmt ställe om det är kallt. Ha telefonen påslagen. Om porten kräver kod eller bricka, ställ dig så att du ser låssmeden komma. Och om något förändras – en granne hittar reservnyckeln, eller läget blir akut på annat sätt – ring oss igen.

Om ett barn eller djur är ensamt inne, eller om det luktar rök, ring 112 innan du ringer oss. Läs mer om legitimationskontrollen eller se priser.