Ärende · Någon annans bostad

Gäst eller uthyrning – utelåst i någon annans lägenhet

Vi kan komma och öppna även när du bor tillfälligt i någon annans lägenhet, och låssmeden är normalt på plats på 20–40 min. Priset får du fast i telefon innan vi kör. Men här gäller ett villkor som vi inte släpper på: den som bor där, eller äger bostaden, ska bekräfta det direkt till oss, och vi ska kunna kontrollera både deras identitet och din.

Ofta på plats inom 20–40 min · Fast pris i telefon · Kort och Swish

Varför vi kräver det

En bokningsbekräftelse i telefonen visar att någon har bokat en lägenhet. Den visar inte att det är du, att det är just den här dörren, eller att bokningen fortfarande gäller i kväll. Och den går att visa upp av vem som helst som fått en skärmbild.

Tänk dig det från andra hållet. Om vi öppnade för alla som säger "jag hyr här via Airbnb" skulle vi öppna för en tidigare gäst som behållit adressen, för någon som blivit utslängd för att ha brutit mot reglerna, eller för någon som bara läst en annons. Den som hyr ut sin bostad litar på att dörren hålls stängd för alla som inte har rätt att vara där. Det är det förtroendet vi skyddar – och det skyddar också dig, nästa gång du är den som hyr ut.

Vad som behövs

• Din legitimation med foto.
• Ägarens eller den boendes bekräftelse , lämnad direkt till oss – inte vidarebefordrad av dig.
• Ägarens identitet , kontrollerad av oss. Vi behöver kunna se att den som bekräftar faktiskt har rätt till bostaden.

Kan värden för uthyrningen inte nås, eller kan vi inte kontrollera vem som bekräftar, öppnar vi inte. Det är det tråkiga svaret, men det är det rätta.

Gör så här, i den ordningen

1. Kontakta värdenvia appen eller telefon. Ofta finns en reservlösning: en nyckelbox, en granne, en städfirma med nyckel, eller en ny kod till ett smart lås som kan skickas på distans.
2. Fråga om reservnyckelinnan du ringer oss. Det är snabbare och billigare.
3. Om ingen lösning finns– be värden ringa oss, eller ring själv med värden tillgänglig i en annan telefon.
4. Vi ger priseti telefon. Vem som betalar kommer du och värden överens om – vi tar betalt av den som beställer.
5. Vid dörrenkontrolleras din legitimation och värdens bekräftelse innan vi öppnar.

Om du är värden

Hyr du ut och blivit utelåst ur din egen bostad – kanske mellan två gäster – är du inte gäst utan boende. Då gäller den vanliga kontrollen: legitimation och att adressen är din. Om ditt ID ligger i bostaden kontrollerar vi det i hallen, innan något annat görs.

Har du en gäst som ringer dig mitt i natten, kan du göra tre saker som underlättar: ha en reservnyckel hos någon som bor nära, låt ditt smarta lås ha en reservkod som du kan dela, och spara vårt nummer så att du kan ringa själv. När du bekräftar för oss direkt går det fortare än om gästen försöker förklara.

Inneboende, kattvakt och vänner

Samma princip gäller dig som passar en väns katt, vattnar blommor eller sover över hos en kompis som är bortrest. Du har tillåtelse att vara där, men vi kan inte se det. Den som bor där behöver bekräfta det för oss, och vi behöver kunna kontrollera vem det är.

Läs mer om hur kontrollen går till under legitimation.