Ärende · Nycklar borta

Tappat nycklarna i Stockholm – öppning och nytt lås samma natt

Vi kan komma nu, oavsett tid på dygnet, och låssmeden brukar vara framme på 20–40 min. Du får ett fast pris i telefon för öppningen – och, om du vill, för en ny cylinder – innan vi åker.

Ofta på plats inom 20–40 min · Fast pris i telefon · Kort och Swish

Frågan som avgör allt

När knippan är borta finns det egentligen bara en fråga som spelar roll: kan den som hittar nycklarna lista ut vilken dörr de går till?

Gå igenom vad som satt på knippan och vad som låg bredvid den:

• Adresslapp, nyckelbricka med namn eller ett kort med adressen – då går nycklarna att koppla till dörren.
• Plånbok eller väska med legitimation – samma sak, adressen står på ID-kortet eller i folkbokföringen.
• Tappade du dem nära hemmet , i porten eller på vägen från tunnelbanan, är risken större än om de försvann på en restaurang i andra änden av stan.

Om svaret är ja, eller om du inte vet säkert, är rådet att byta cylinder samma natt. En borttappad nyckel som inte går att spåra är ofta bara en förlust. En nyckel som går att spåra är en öppen dörr.

Så går natten till

1. 00:00Du ringer och berättar var du står, vad som satt på knippan och om något med adressen försvann samtidigt.
2. 00:03Du får fast pris för öppningen, och ett separat pris för en ny cylinder om du vill byta.
3. 20–40 minLåssmeden är vid dörren och kontrollerar legitimation. Saknas ID kollar vi det direkt innanför dörren.
4. +10 minDörren öppnas skonsamt.
5. +30 minOm du sagt ja: gamla cylindern ut, ny in, nya nycklar i din hand. Kvitto, Kort · Swish · faktura för företag.

Cylinder i bilen

Vi har de vanligaste cylindrarna med oss, så bytet behöver inte vänta till måndag. Cylindern kommer med sina nycklar, och priset för den hör du innan vi kör. Ingår din dörr i fastighetens låssystem – vanligt i hyresrätter och många föreningar – kan det finnas regler om vilka cylindrar som får sitta där. Då öppnar vi i natt och du tar cylinderfrågan med hyresvärden eller styrelsen. Läs mer under hyresrätt.

Om nycklarna kanske är stulna

Försvann nycklarna i samband med att väskan eller jackan togs, är det en stöld och inte en förlust. Gör en polisanmälan på 114 14 – försäkringsbolaget brukar vilja ha ett diarienummer. Vi har en egen sida för just det läget: stulna nycklar.

Vem betalar?

Det beror på ditt försäkringsvillkor och på hur nycklarna försvann. Ett låsbyte efter stöld ersätts oftare än ett efter en vanlig förlust, men det avgör bolaget, inte vi. Det vi kan göra är att skriva ett kvitto som visar datum, adress och exakt vad som gjordes. Mer om det på sidan om hemförsäkring.

Innan du ringer

Kolla jackfickor, väska och den senaste platsen du var på en gång till. Ring restaurangen eller butiken, och kolla hittegods om det kan ha hänt i kollektivtrafiken. Hittar du dem efter att du ringt oss, hör av dig direkt så att vi vet läget.